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澳门红宝石网址|包头一商场音响太响 吓晕75岁老太

2020-01-06 21:34:47 来源:君怡客户端下载

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今年3月9日,王女士带着75岁的姥姥去内蒙古包头市昆区一家商场购物,期间,王女士的姥姥被突如其来的尖锐刺耳声吓晕,声音的来源是商场的音响。

闻讯赶来的商场工作人员提供了速效救心丸进行紧急抢救,并配合王女士将老人送到医院。

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医院检查结果为“老人可能因受惊吓导致心悸,可以回家休息调理”,但王女士认为老人应该住院观察,商场认为应该听从医院建议回家休养,双方因此产生纠纷。当天,王女士即向包头市消协投诉,希望商场承担老人住院期间产生的医疗费。

内蒙古包头市消协经过多次调解,最终双方达成一致,商场同意承担全部医疗费用。

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《消法》赋予了消费者安全权。第十八条第二款规定:“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务”。第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。”本案中,因为商场的服务设施存在缺陷使老人身体受到伤害。消协认为,消费者在商场购物,经营者负有保护他人人身安全的义务,消费者的健康安全权受到侵犯,应享有获得赔偿的权利。

案例提供:包头市消费者协会

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